Canal de Denuncias del Modelo de Prevención de Delitos de Clínica Alemana

¿Cómo Funciona?

Para realizar una denuncia a través de este canal, lo puede hacer en la sección “Registre una denuncia”.

Este servicio es confidencial, por lo tanto, usted puede realizar la denuncia de manera anónima o nominativa. Es importante que entregue la mayor información posible para facilitar cualquier acción posterior o proceso investigativo.

Una vez realizada la denuncia, esta será reenviada a la Dirección de Compliance de Clínica Alemana de Santiago, quien revisará la información proporcionada. Dicha entidad procesará esta información, contando con un plazo de 5 días hábiles para definir la admisibilidad de ésta, estableciendo si la denuncia se archiva, se deriva o se abre una investigación:

• Archivo: Se procederá con el archivo en los casos en que se acredite que no se cuenta con los antecedentes suficientes, no se puede recabar información adicional como para iniciar una investigación o derivar la denuncia a algún área de Clínica Alemana, o se trata de hechos ya resueltos con anterioridad, ya sea por derivación o investigación cerrada. Previo al archivo se pueden solicitar antecedentes adicionales al denunciante, a través del mismo canal de denuncias.
• Derivación: Se procederá con la derivación en los casos en que, existiendo antecedentes suficientes para investigar el hecho denunciado, éste no reúna las características apropiadas para calificarlos dentro de los delitos comprendidos en la Ley N°20.393, pudiendo identificarse un área interna a cargo de resolver la situación en concreto.
• Investigación: Se procederá con la apertura de una investigación, en los casos en que existan antecedentes suficientes en la denuncia para conocer de ellos y los hechos contenidos en esta reúnan características asociadas a alguno de los delitos contenidos en la Ley N°20.393. En estos casos la Dirección de Compliance contará con 30 días para realizar la investigación, pudiendo extenderlos por 30 días más, por razones fundadas.

Todas las medidas que se adopten durante este proceso quedarán constatadas en el Canal de Denuncias, a disposición del denunciante. 

Por favor anote su ID de denuncia y contraseña para verificar el estado de su caso o cualquier mensaje relacionado en "Comprobar estado". Si usted se identificó con su nombre, la Dirección de Compliance o el Investigador designado por ésta, podría contactarle directamente para analizar sus inquietudes y hacerle cualquier pregunta adicional que pueda tener respecto de su denuncia.